Επιστροφές, υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων

Στις εξ αποστάσεως αγορές αγαθών που καλύπτονται από τη νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή από τον ίδιο ή τρίτο που υποδεικνύει, εκτός του μεταφορέα. Σε χωριστές παραδόσεις ισχύει ο αντίστοιχος νόμιμος κανόνας έναρξης της προθεσμίας. Δεν περιορίζεται τυχόν μεγαλύτερη νόμιμη προθεσμία λόγω ελλιπούς ενημέρωσης.

Οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, π.χ. σε αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα. Δεν θεωρούνται αυτομάτως όλα τα προϊόντα βαφής ή περιποίησης εξαιρούμενα.

Γνωστοποιήστε καθαρά την απόφασή σας πριν λήξει η προθεσμία, με την παρακάτω ηλεκτρονική λειτουργία ή με email στο info@artofcolors.gr. Η χρήση της φόρμας δεν είναι ο μόνος αποδεκτός τρόπος γνωστοποίησης.

Κατά κανόνα, αποστείλετε τα αγαθά εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Επικοινωνήστε για τις πρακτικές οδηγίες επιστροφής· δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση για να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής μόνο εφόσον έχει ενημερωθεί νόμιμα πριν από την αγορά και το κατάστημα δεν έχει αναλάβει το κόστος. Αν δεν δόθηκε η απαιτούμενη ενημέρωση, δεν επιβάλλεται στον καταναλωτή. Για αγαθά που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικά απαιτείται η αντίστοιχη προσυμβατική ενημέρωση κόστους.

Όπου εφαρμόζεται η νόμιμη υπαναχώρηση, η επιστροφή πληρωμών γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Περιλαμβάνει το κόστος της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης που προσφερόταν, όχι την επιπλέον χρέωση ακριβότερης επιλογής.

Το κατάστημα μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα αγαθά ή αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχει αναλάβει την παραλαβή. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά άλλο χωρίς έξοδα για τον καταναλωτή. Ευθύνη για μείωση αξίας υπάρχει μόνο για χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο φύσης, χαρακτηριστικών και λειτουργίας.

Η υπαναχώρηση καταναλωτή δεν ισχύει αυτομάτως για επαγγελματικές αγορές. Για ελαττωματικό προϊόν, λάθος παράδοση ή άλλο θέμα επικοινωνήστε με το κατάστημα. Τα νόμιμα δικαιώματα για έλλειψη συμμόρφωσης παραμένουν ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση.

Συμπληρώστε την παραγγελία και τα προϊόντα και επιβεβαιώστε τη δήλωση. Η καταχώριση δεν ακυρώνει αυτομάτως την παραγγελία ούτε εκτελεί επιστροφή χρημάτων.